Destek

RedDestek, Red Bilişim'in kurumsal IT destek markasıdır. Sunucu yönetimi, ağ ve sistem altyapısı, son kullanıcı (helpdesk) desteği, yedekleme, e-posta ve siber güvenlik hizmetlerini tek çatı altında, sözleşmeli ve ölçülebilir hizmet seviyeleriyle sunar. Hizmet detayları ve destek talebi için reddestek.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Red Bilişim'in başlıca IT destek hizmetleri şunlardır:

• Windows Server kurulum, yapılandırma ve sürüm migrasyonu
• Active Directory, DNS, DHCP ve dosya sunucusu yönetimi
• Kurumsal e-posta, SMTP ve teslim edilebilirlik sorunları
• Ağ güvenliği, güvenlik duvarı ve VPN yapılandırması
• Yedekleme ve felaket kurtarma (disaster recovery) planlaması
• KVKK ve ISO 27001 uyumu için bilgi güvenliği danışmanlığı
• Web sitesi ve e-ticaret altyapısı bakımı

Kurumsal ve sözleşmeli IT destek için RedDestek üzerinden hizmet alabilirsiniz.

Evet. Windows Server 2008 R2'nin genişletilmiş desteği Ocak 2020'de, ücretli Genişletilmiş Güvenlik Güncellemeleri (ESU) programı ise Ocak 2024'te sona erdi. Bu tarihten sonra sunucu yeni güvenlik yaması almadığı için fidye yazılımı ve uzaktan kod çalıştırma açıklarına karşı korumasızdır. Önerimiz, ortamı Windows Server 2025'e taşımaktır. Adım adım yol haritası için Windows Server 2008 R2'den 2025'e Geçiş rehberimizi inceleyin.

Windows Server 2008 R2'den 2025'e doğrudan yerinde (in-place) yükseltme desteklenmez. En güvenli yöntem, yeni bir sunucuya Windows Server 2025 kurup rolleri (Active Directory, DNS, DHCP, dosya sunucusu, IIS) tek tek taşımaktır. Süreç envanter çıkarma, migrasyon yolunu seçme, AD ve rol migrasyonu ile migrasyon öncesi/sonrası kontrol listesinden oluşur. Ayrıntılar için migrasyon rehberimizi kullanabilir, kurumsal destek için RedDestek ile çalışabilirsiniz.

Birçok internet servis sağlayıcısı ve hosting firması, spam'i önlemek için giden 25 (SMTP) portunu kapatır. Çözüm, e-postayı 25 yerine kimlik doğrulamalı 587 (submission) veya 465 (SMTPS) portu üzerinden göndermektir. Detaylı tanı ve yapılandırma adımları için SMTP 25 port rehberimize bakın.

Kurumsal ağ güvenliği; güvenlik duvarı ve segmentasyon, güçlü kimlik doğrulama (MFA), düzenli yama yönetimi, yedekleme ve çalışan farkındalığı gibi katmanlı önlemlere dayanır. Tek bir ürün değil, bir bütün olarak ele alınmalıdır. Uygulanabilir adımlar için kurumsal ağ güvenliği rehberimizi inceleyin.

Bilgi güvenliği politikası; kapsamın belirlenmesi, varlık envanteri, risk değerlendirmesi ve erişim, yedekleme, olay yönetimi gibi kuralların yazıya dökülmesiyle oluşturulur. KVKK ve ISO 27001 uyumunun temelini bu doküman oluşturur. Şablon ve adımlar için bilgi güvenliği politikası rehberimize bakabilirsiniz.

Her ikisini de sunuyoruz. Sorunların büyük kısmı uzaktan bağlantıyla hızla çözülür; İstanbul ve çevresinde gerektiğinde yerinde müdahale yapılır. Sözleşmeli kurumsal müşteriler için tanımlı yanıt süreleri (SLA) ve düzenli bakım planları RedDestek kapsamında sağlanır.

Destek taleplerinizi iletişim sayfamızdaki form üzerinden, 0212 213 76 80 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden iletebilirsiniz. Kurumsal ve sözleşmeli IT destek paketleri için RedDestek üzerinden başvurabilirsiniz.